ĐIỀU KHOẢN GIAO DỊCH

Công Ty Cổ Phần Phù Sa Genomics

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng đối với việc khách hàng truy cập website phusagenomics.com để tìm hiểu, đặt mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ do Công Ty Cổ Phần Phù Sa Genomics cung cấp.

Các sản phẩm và dịch vụ trên website có thể bao gồm:

Oligo/Primer;
Sinh phẩm;
Hóa chất và vật tư phòng thí nghiệm;
Kit và sản phẩm phục vụ nghiên cứu/chẩn đoán theo phạm vi kinh doanh của Công ty;
Thiết bị phòng thí nghiệm;
Dịch vụ tổng hợp gen;
Dịch vụ giải trình tự;
Dịch vụ NGS;
Dịch vụ phân tích dữ liệu;
Các dịch vụ công nghệ sinh học và genomics khác.

2. Thông tin hàng hóa và dịch vụ

Phù Sa Genomics cố gắng cung cấp thông tin sản phẩm chính xác, bao gồm tên sản phẩm, mã sản phẩm, quy cách, thông số kỹ thuật, xuất xứ, giá bán và các thông tin liên quan khi có thể.

Đối với sản phẩm hoặc dịch vụ có yêu cầu kỹ thuật riêng, thông tin hiển thị trên website có thể được bổ sung hoặc xác nhận lại trước khi giao kết và thực hiện đơn hàng.

Khách hàng nên đọc kỹ thông tin sản phẩm và liên hệ Phù Sa Genomics để được tư vấn nếu có bất kỳ yêu cầu kỹ thuật nào chưa rõ.

3. Giá bán

Giá bán được thể hiện trên website hoặc được Phù Sa Genomics xác nhận trực tiếp với khách hàng tùy từng sản phẩm/dịch vụ.

Giá bán có thể thay đổi theo từng thời điểm. Giá áp dụng cho đơn hàng là mức giá được xác nhận tại thời điểm đơn hàng được Phù Sa Genomics tiếp nhận và xác nhận.

Thuế giá trị gia tăng, phí vận chuyển và các chi phí khác (nếu có) được thể hiện hoặc xác nhận theo từng đơn hàng.

4. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

Khách hàng có thể đặt hàng thông qua chức năng mua hàng trực tuyến trên website đối với các sản phẩm được hỗ trợ đặt hàng trực tuyến.

Việc khách hàng gửi đơn hàng là yêu cầu mua hàng của khách hàng.

Phù Sa Genomics có quyền liên hệ để xác nhận lại các thông tin liên quan đến đơn hàng trước khi thực hiện, đặc biệt đối với:

Sản phẩm có yêu cầu bảo quản đặc biệt;
Sản phẩm đặt theo yêu cầu;
Oligo/Primer;
Dịch vụ genomics;
Thiết bị;
Sản phẩm cần kiểm tra tồn kho;
Đơn hàng có thông tin chưa đầy đủ hoặc chưa chính xác.

5. Thanh toán

Khách hàng thực hiện thanh toán theo các phương thức được Phù Sa Genomics công bố hoặc thỏa thuận cho từng đơn hàng.

Đối với sản phẩm/dịch vụ đặt theo yêu cầu hoặc có giá trị lớn, Phù Sa Genomics có thể áp dụng yêu cầu thanh toán trước hoặc đặt cọc theo thỏa thuận với khách hàng.

6. Giao hàng và cung cấp dịch vụ

Phù Sa Genomics thực hiện giao hàng hoặc cung cấp dịch vụ theo thông tin đã xác nhận với khách hàng.

Thời gian giao hàng/thực hiện dịch vụ có thể phụ thuộc vào:

Tình trạng hàng hóa;
Thời gian chuẩn bị hàng;
Nhà cung cấp;
Đơn vị vận chuyển;
Điều kiện bảo quản;
Yêu cầu kỹ thuật;
Thời gian sản xuất hoặc tổng hợp;
Số lượng mẫu;
Tính chất của dịch vụ.

Đối với Oligo/Primer, sản phẩm tổng hợp theo yêu cầu hoặc dịch vụ genomics, thời gian thực hiện được xác nhận theo từng đơn hàng.

7. Sản phẩm đặt theo yêu cầu

Đối với sản phẩm được sản xuất, tổng hợp hoặc thực hiện riêng theo yêu cầu của khách hàng, khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và kiểm tra các thông số trước khi xác nhận.

Phù Sa Genomics thực hiện sản phẩm/dịch vụ theo thông tin đã được khách hàng xác nhận.

8. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác;
Kiểm tra thông tin sản phẩm trước khi đặt hàng;
Thanh toán theo thỏa thuận;
Cung cấp thông tin kỹ thuật chính xác đối với sản phẩm/dịch vụ đặt theo yêu cầu;
Kiểm tra hàng hóa khi nhận;
Sử dụng sản phẩm đúng mục đích, hướng dẫn và điều kiện kỹ thuật của nhà sản xuất.

9. Trách nhiệm của Phù Sa Genomics

Phù Sa Genomics có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin sản phẩm trong phạm vi được công bố;
Tiếp nhận và xử lý đơn hàng;
Cung cấp hàng hóa/dịch vụ theo nội dung đã xác nhận;
Bảo vệ thông tin khách hàng theo chính sách bảo mật;
Tiếp nhận và xử lý phản ánh, khiếu nại của khách hàng.

10. Bảo hành, đổi trả và hoàn tiền

Việc bảo hành, đổi trả hoặc hoàn tiền được thực hiện theo chính sách tương ứng được Phù Sa Genomics công bố trên website và/hoặc theo thỏa thuận của từng đơn hàng.

Đối với sản phẩm đặt theo yêu cầu, sản phẩm đã được tổng hợp/sản xuất riêng hoặc dịch vụ đã thực hiện, việc đổi trả và hoàn tiền được xem xét theo tính chất của sản phẩm/dịch vụ và nguyên nhân phát sinh.

11. Hủy đơn hàng

Đơn hàng có thể được hủy theo thỏa thuận giữa Phù Sa Genomics và khách hàng hoặc theo chính sách áp dụng đối với từng loại sản phẩm/dịch vụ.

Đối với đơn hàng đã bắt đầu sản xuất, tổng hợp hoặc thực hiện theo yêu cầu riêng của khách hàng, việc hủy đơn và hoàn tiền được xử lý căn cứ vào tình trạng thực tế của đơn hàng.

12. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp

Khách hàng có quyền phản ánh, khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ hoặc quá trình giao dịch với Phù Sa Genomics.

Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp bằng phương thức thương lượng, thiện chí và phù hợp với quy định pháp luật.

Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp được giải quyết bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

13. Thay đổi điều khoản

Phù Sa Genomics có quyền cập nhật và điều chỉnh Điều khoản giao dịch để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.

Phiên bản mới được công bố trên website sẽ được áp dụng đối với các giao dịch phát sinh sau thời điểm cập nhật, trừ trường hợp pháp luật hoặc thỏa thuận giữa các bên có quy định khác.

14. Thông tin liên hệ