HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

Công Ty Cổ Phần Phù Sa Genomics

Phù Sa Genomics cung cấp các sản phẩm và dịch vụ trong lĩnh vực công nghệ sinh học, sinh học phân tử và genomics, bao gồm Oligo/Primer, sinh phẩm, hóa chất, vật tư – thiết bị phòng thí nghiệm và các dịch vụ genomics.

Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp trên website hoặc liên hệ với Phù Sa Genomics để được tư vấn đối với các sản phẩm, dịch vụ có yêu cầu về cấu hình, thông số kỹ thuật hoặc báo giá riêng.

1. Lựa chọn sản phẩm/dịch vụ

Khách hàng truy cập danh mục sản phẩm trên website và lựa chọn sản phẩm/dịch vụ có nhu cầu.

Đối với sản phẩm có thông tin giá bán và chức năng đặt hàng trực tuyến, khách hàng có thể lựa chọn số lượng và thêm sản phẩm vào giỏ hàng.

Đối với Oligo/Primer, dịch vụ tổng hợp, giải trình tự, NGS, phân tích dữ liệu hoặc các sản phẩm có cấu hình/điều kiện sử dụng đặc thù, khách hàng nên liên hệ Phù Sa Genomics để được tư vấn và xác nhận yêu cầu trước khi đặt hàng.

2. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng

Sau khi lựa chọn sản phẩm, khách hàng thực hiện:

Chọn số lượng cần mua;
Kiểm tra thông tin sản phẩm;
Chọn “Thêm vào giỏ hàng”;
Kiểm tra lại danh sách sản phẩm trong giỏ hàng.

Khách hàng có thể điều chỉnh số lượng hoặc loại bỏ sản phẩm trước khi xác nhận đặt hàng.

3. Kiểm tra đơn hàng

Trước khi đặt hàng, khách hàng cần kiểm tra:

Tên sản phẩm;
Mã sản phẩm (nếu có);
Quy cách/đơn vị tính;
Số lượng;
Đơn giá;
Thành tiền;
Phí vận chuyển (nếu có);
Thông tin thuế/hoá đơn theo chính sách của Công ty.

Đối với các sản phẩm có nhiều quy cách hoặc cấu hình, khách hàng cần kiểm tra chính xác lựa chọn trước khi xác nhận đơn hàng.

4. Cung cấp thông tin nhận hàng

Khách hàng cung cấp chính xác các thông tin cần thiết để Phù Sa Genomics xử lý đơn hàng, bao gồm:

Họ và tên người nhận;
Tên đơn vị/cơ quan (nếu có);
Số điện thoại;
Địa chỉ nhận hàng;
Email;
Thông tin xuất hóa đơn theo nhu cầu.

Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp.

5. Xác nhận đặt hàng

Sau khi khách hàng gửi đơn hàng, hệ thống hoặc nhân viên Phù Sa Genomics sẽ tiếp nhận thông tin.

Đối với các đơn hàng cần kiểm tra tồn kho, điều kiện bảo quản, cấu hình kỹ thuật, khả năng cung ứng hoặc yêu cầu báo giá riêng, Phù Sa Genomics có thể liên hệ với khách hàng để xác nhận lại trước khi thực hiện đơn hàng.

Đơn hàng chỉ được thực hiện sau khi các thông tin cần thiết về sản phẩm, số lượng, giá bán, phương thức thanh toán và giao nhận đã được xác nhận.

6. Thanh toán

Khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán được Phù Sa Genomics cung cấp tại thời điểm đặt hàng hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên.

Đối với một số sản phẩm/dịch vụ có giá trị cao, sản phẩm đặt theo yêu cầu hoặc dịch vụ genomics, Phù Sa Genomics có thể yêu cầu khách hàng thanh toán trước hoặc đặt cọc theo thỏa thuận.

7. Xử lý và giao hàng

Sau khi đơn hàng được xác nhận và đáp ứng điều kiện thanh toán, Phù Sa Genomics tiến hành chuẩn bị hàng hóa/dịch vụ và giao cho khách hàng theo thông tin đã xác nhận.

Đối với các sản phẩm cần điều kiện bảo quản đặc biệt như sinh phẩm, hóa chất, kit hoặc vật tư chuyên dụng, phương thức và điều kiện vận chuyển có thể được thực hiện theo yêu cầu kỹ thuật của sản phẩm.

8. Đối với Oligo/Primer và dịch vụ genomics

Đối với sản phẩm hoặc dịch vụ được thực hiện theo yêu cầu riêng của khách hàng, Phù Sa Genomics sẽ xác nhận các thông tin cần thiết trước khi thực hiện, có thể bao gồm:

Trình tự Oligo/Primer;
Tên mẫu;
Số lượng;
Quy cách;
Nồng độ;
Yêu cầu tinh sạch;
Thông số kỹ thuật;
Loại dịch vụ;
Số lượng mẫu;
Yêu cầu phân tích;
Thời gian dự kiến thực hiện.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và kiểm tra nội dung yêu cầu trước khi xác nhận.

9. Kiểm tra hàng hóa khi nhận

Khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của hàng hóa, số lượng, chủng loại và các thông tin liên quan ngay khi nhận hàng.

Nếu phát hiện hàng hóa có dấu hiệu hư hỏng, thiếu số lượng, giao sai sản phẩm hoặc có vấn đề bất thường, khách hàng vui lòng thông báo cho Phù Sa Genomics trong thời gian sớm nhất để được tiếp nhận và xử lý.

10. Hỗ trợ khách hàng

Trong trường hợp cần tư vấn về sản phẩm, đặt hàng, thanh toán, giao nhận hoặc dịch vụ genomics, khách hàng có thể liên hệ Phù Sa Genomics thông qua các thông tin liên hệ được công bố trên website.

Phù Sa Genomics có quyền cập nhật, điều chỉnh hướng dẫn mua hàng để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành. Các thay đổi sẽ được công bố trên website khi áp dụng.

Thông báo