Chính sách bảo hành này được hiểu là chính sách nhằm đảm bảo chất lượng cho các sản phẩm của công ty cổ phần Phù Sa Genomics và các sản phẩm đã được kinh doanh bởi PHUSA Biochem trước đây.
Chính sách bảo hành sản phẩm sinh hóa và thiết bị máy móc dựa theo các điều kiện và tiêu chuẩn chung của Phù Sa. Công ty chúng tôi đảm bảo sản phẩm được sản xuất bằng chất liệu tuân theo các thông số quy định. Nghĩa vụ Phù Sa theo bảo hành này được giới hạn trong việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng và được quy định cụ thể trong từng sản phẩm.
a) Đối với sản phẩm sinh hóa, Oligo: khách hàng được đổi trong trường hợp
- Sản phẩm không đúng như đơn đặt hàng (sai kích thước, số lượng hoặc những vấn đề liên quan đến chất liệu sản phẩm).
- Đóng gói sản phẩm bị lỗi, như: Bao bì bị rách, chảy nước, can và phuy bị thủng hoặc rò rỉ, mất gen nắp mở.
b) Đối với sản phẩm thiết bị, máy móc: khách hàng được đổi trong trường hợp
- Có sự cố hư hỏng được xác định do lỗi của nhà sản xuất và vẫn còn thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp của bên thứ 03 (sửa chữa ngoài).
- Số series, tem niêm phong trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải giống nhau, nguyên vẹn, không rách mất hoặc bị cạo sửa.
- Hàng hóa không bị tác động của môi trường (thấm nước, hóa chất ăn mòn, tác động nhiệt gây biến dạng).
- Những sản phẩm được mua tại PHUSA Genomics nhưng đã quá thời hạn bảo hành, Công ty chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa tính phí cho Quý khách.
2. Điều kiện chấp nhận đổi trả
Chính sách bảo hành được áp dụng tuân thủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong thời gian đổi trả.
- Sản phẩm có đầy đủ chứng từ, giấy tờ, tem nhãn bảo hành đi kèm.
- Thời gian đổi trả: Tùy thuộc vào thuộc tính và tình trạng sản phẩm, Phù Sa sẽ thông báo khách hàng thời gian đổi trả sản phẩm.
- Thời gian đổi trả hàng có hiệu lực từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm đến ngày gửi trả hàng.
Nếu các điều kiện trên đều được đáp ứng, khách hàng có thể đổi sản phẩm có giá trị bằng hoặc lớn hơn sản phẩm đã đặt ban đầu.
3. Phương thức đổi trả hàng, tùy theo từng tình trạng đơn hàng
- Nếu hàng hóa lỗi từ phía công ty, chúng tôi sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm đổi trả hàng cho quý khách (phía công ty sẽ chi trả các chi phí phát sinh).
- Nếu trường hợp hàng lỗi hoặc không dùng được từ phía khách hàng, phát sinh sau khi khách hàng đã kiểm tra, nhận hàng và đã sử dụng thì hai bên sẽ đưa ra phương án giải quyết phù hợp nhất.
4. Những trường hợp sẽ không được chấp nhận đổi trả
- Sản phẩm đã bị bóc mất tem mác, bóc ra sử dụng.
- Sản phẩm đã qua thời gian đổi trả.
- Phiếu bảo hành, hoặc tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.
- Phiếu bảo hành không ghi rõ số Seri và ngày mua hàng.
- Số Seri trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
Để được giải thích rõ hơn về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN PHÙ SA GENOMICS (PHUSA Genomics)
Địa chỉ: K1.15-16, Đường Võ Nguyên Giáp, Phường Phú Thứ, Quận Cái Răng, Thành phố Cần Thơ
Hotline/Zalo: 0931 035 935
Số điện thoại: 0292 651 5678
